一.1.1 外部访客总体流程

一.1.1.1 预约访客总体流程

图1. 预约访客业务流程

1） 访客预约

访客预约动作由被访者在OA、微信公众号或者APP（注：海康威视提供相关接口）上进行操作，录入姓名、shen份证号、联系方式等信息，当访客为系统的黑名单人员时，系统将不予预约。

2） 访客登记

相较于传统的访客登记流程，本系统很大的区别就是必须对来访人员进行人证合一比对通过后，才能自动完成访客登记动作，并抓拍访客人脸。否则将由人工进行验证，以确定是否可以进行登记。

访客登记完成后，会根据需要，对访客进行授权，一般是对人脸或者卡片（IC卡/shen份证）进行授权，或者同时授权。

3） 人脸闸机认证

人脸闸机可灵活支持多种认证方式，包括刷人脸、shua卡+人脸、智能模式等。一般而言，建议在人脸闸机处授予访客刷人脸通过权限，无需发放卡片、二维码等访客凭证，以提升访客的进出体验。

比对结果为合法人员时，闸机自动打开放行；比对失败时，可以再次比对或者人工干预来确认身份。

4） 其他设备认证

当访客有其他设备（如门禁、梯控等）需要进行身份认证的情况下，在进行登记授权时，额外发放一张设置好权限的IC卡用于认证。

1） 系统运行模式

具备在线、离线和灾害三种模式，分别对应于正常工作、通讯网络故障和灾害三种状况。

l 在线模式

系统工作于在线模式为正常情况。此模式下系统管理工作站将门禁控制参数和授权信息下发给门禁控制主机（或门禁主控制器和门禁就地控制器，或门禁一体机）。同时拥有权限的管理人员，在电子地图上可对各门点进行直接地开/闭控制。门禁控制主机（或门禁就地控制器，或门禁一体机）根据工作站要求控制门锁开启或关闭。同时，相关操作信息将全部实时上传至管理工作站。

l 离线模式

当通讯网络中断时，系统转为离线工作模式。即脱机情况下，门禁控制主机或门禁一体机可根据本地存储的门禁参数及权限信息独立工作，并存储脱机时的信息记录。一旦通信恢复，将立即将中断时记录的信息上传至工作站。

三层架构下，当门禁主控制器与管理工作站之间的网络中断时，门禁主控制器和就地控制器可根据存储的门禁参数及权限信息独立工作；当门禁就地控制器与门禁主控制器之间的网络中断时，门禁就地控制器可根据存储的门禁参数及权限信息独立工作。

1） 户户对讲功能

对讲系统室内机具有小区局域网户户对讲功能，即在同一个小区内任意两个室内机之间可实现呼叫对讲，此功能完全基于小区对讲局域网，无需任何费用，充分利用了可用资源。

2） 三方通话功能

来访者与住户通话：客人来访，通过单元门口机拨打住户号码，对应的室内机即发出铃声，同时将来访者图像传至室内机可视模块，点触接听键即可通话。

来访者、住户与管理中心通话：来访者通过门口机，可呼叫住户与管理中心，实现双向对讲。

管理中心与住户通话：管理中心可通过管理机拔通住户室内机，与住户实现双向对讲；住户可通过室内机直接呼叫管理中心，同时管理中心会显示出该住户的信息。

3） 安防报警功能

室内机具有安防接口，可实现住户安防报警及紧急求助；室内机自带一个SOS紧急求助键，实现远程紧急求助。

1） 无缝沟通平台

物业能够在智能平台上推送大量的业务公告、便民信息、周边商铺打折信息或者水电煤等公用事业费缴费信息，用户也能通过智能平台上报物业维修，来及时的获取物业服务。

本系统支持三方通话、户户对讲，打造覆盖整个住宅小区的语音对讲网络，实现住户、来访者、管理中心的无缝语音沟通。

2） 畅享智能服务

可视对讲系统与电梯进行联动，通过智能调度，不仅显著减少住户、访客的候梯时间，并能自动开放电梯特定楼层的按钮权限，提升小区安全系数。

可视对讲室内机和萤石云可以为家居服务提供云到端的载体，提供统一的控制界面，同时也与智能手机实现无缝对接。